Een artikel dient bij bezorging in goede staat te zijn en bij normaal gebruik goed te functioneren.

Een artikel moet in ieder geval een bepaalde tijd, zonder problemen, gebruikt kunnen worden. Hoe lang een artikel meegaat, hangt af van wat het is.

Hondenjasjes en truitjes kunnen na verloop van tijd een beetje uitrekken en 'pluizen'. Dit is normaal. Honden gaan namelijk anders met hun kleding om dan wij. Ze rollen, stoeien etc.

• Een artikel is niet goed als het bij bezorging niet compleet is, beschadigd of kapot is. Meld de klacht graag binnen 48 uur na bezorging.  
• Is het probleem met het artikel je eigen schuld? Dan heb je geen recht op gratis reparatie, een nieuw artikel of teruggave van je geld.
• Heb je het artikel normaal gebruikt en is het gewoon versleten? Dan heb je geen recht op gratis reparatie, een nieuw artikel of teruggave van je geld.

KLACHT

Meld het als je een klacht hebt. Als je klacht gegrond is, dan kun je een gratis reparatie, een nieuw artikel of teruggave van je geld krijgen. We willen je vragen onderstaand klachtenformulier in te vullen.